6 Stratégies pour améliorer le panier moyen des marques D2C
Le panier moyen a longtemps été négligé, éclipsé par la valeur à vie du client (LTV), le taux d'abandon de panier et le taux de conversion. Mais avec un marché e-commerce saturé de marques, il est de plus en plus compliqué de fidéliser ses clients.
Lorsque vous perdez 30€ en coûts d'acquisition client (CAC), ill est important de tenter de récupérer l'argent perdu au départ, sans compter sur les achats futurs ou la valeur à vie. L'une des solutions est de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer le panier moyen de votre boutique. Nous en détaillons 6 dans l'article à suivre.
6 Stratégies Efficaces pour Améliorer Votre Panier moyen
Vous avez peut-être déjà appliqué des tactiques courantes comme offrir la livraison gratuite ou essayer la vente croisée. Dans cet article, nous allons examiner des stratégies différentes mais tout aussi efficaces, souvent négligées.
Voici quelques moyens importants pour augmenter le panier moyen de votre boutique et maximiser votre CAC.
1. Vente croisée en un clic lors du paiement
Pensez à votre expérience de caisse en supermarché : il y a toujours des produits à faible coût comme des bonbons exposés autour de la caisse. En fait, les marques paient un montant supplémentaire pour être exposées à cet endroit privilégié.
La raison est simple : les marques capitalisent sur les tentations d'achat impulsif des consommateurs et leur facilitent l'ajout des articles à leur panier juste au moment où ils se disent "Oh, j'ai besoin de ça." Vous pouvez appliquer cette même psychologie à la caisse de votre boutique en ligne, à un coût minimal.
Affichez des produits à faible coût et à haute marge sur la page de paiement pour augmenter les ventes.
2. Afficher la longévité d'un produit
Si vous êtes une marque de produits consommables : Sur chaque produit, indiquez combien de temps la quantité du produit durera, par exemple, "réserve de 90 jours".
Cela fonctionne en résolvant l'un des problèmes les plus pressants avec les produits vendus en ligne : Vos clients ne peuvent pas voir ni toucher le produit en personne et, par conséquent, ne peuvent pas estimer la quantité du produit.
3. Gamifier l'expérience du panier
La gamification du panier offre des produits gratuits ou des remises pour chaque seuil d'achat que votre client franchit. Similaire à un programme de récompenses, la gamification du panier fonctionne en donnant à vos clients une incitation à acheter plus.
Voici l'astuce : Comme pour les autres stratégies, votre récompense ou incitation doit être suffisamment motivante pour persuader les clients d'acheter. La valeur perçue de l'incitation doit être supérieure à la dépense supplémentaire.
Offrez quelque chose à partir d’un seuil atteint par le client. La page de paiement peut disposer d'une barre de progression pour montrer le montant restant pour atteindre la prochaine récompense.
4. Définir un seuil d'expédition stratégique
Pour plus de la moitié des consommateurs, la livraison gratuite est l'un des facteurs décisifs pour un achat en ligne. Mais offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans analyse P&L, peut rapidement éroder vos marges, surtout si la valeur du panier moyen est trop basse. C'est là que le seuil minimum du panier pour la livraison gratuite entre en jeu.
Vous pouvez proposez vos produits les plus vendus sur la page du panier, dont les prix compensent presque toujours la différence entre la livraison gratuite et la valeur actuelle du panier. Vous pouvez également afficher une barre de progression indiquant à quel point les clients sont proches d'obtenir la livraison gratuite. Vous pouvez améliorer cette stratégie en fixant le prix de vos best-sellers de manière à aider les clients à atteindre la livraison gratuite.
La clé pour que cette stratégie fonctionne est de définir votre limite de seuil juste au-dessus de votre panier moyen actuel. Trop bas et vous ne pourrez pas couvrir les frais de livraison ; trop élevés et les clients ne prendront pas la peine d'ajouter des produits supplémentaires.
5. Construire la confiance avec une preuve sociale spécifique
Vos client seront contents de faire découvrir votre marque aux personnes autour d’eux. C’est comme quand vous découvrez un nouveau restaurant : vous allez en parler autour de vous et vous aurez cette petite fierté d’avoir été précurseur. C’est pareil avec les marques.
Pour obtenir une meilleure preuve sociale, vous pouvez faire une interview client, mettre en avant les histoires de clients existants et les adapter en fonction des avatars qu'ils représentent. Une fois que vous avez cela, utilisez ces histoires sur votre page de destination, page produit et page de vente.
6. Créer des lots de produits qui apportent de la valeur
Les lots de produits, ou bundle ou pack, donnent des résultats exceptionnels lorsqu'ils sont créés de manière stratégique :
Voici deux stratégies pour créer ces lots de produits et augmenter votre valeur moyenne des commandes :
- Utiliser les données passées pour créer les meilleurs lots de produits.
Les packs produits consistent à sélectionner des produits qui constitueront le meilleur achat possible pour vos différents personas. Quels produits les gens achètent-ils souvent ensemble ? Achètent-ils un plus grand nombre de produits pour une catégorie spécifique ? L'analyse du panier moyen avec Butterfl.ai vous donne des insights précis sur les produits souvent achetés ensemble et vous permet de créer les lots parfaits.
- Offrir des remises spéciales sur les lots de produits.
Les clients ne veulent pas payer plus. Mais quand vous leur montrez qu'ils économisent plus, ils sont motivés à saisir cette offre.
