Un guide des métriques de l’acquisition

‍Qu'est-ce que le ROAS (Retour sur les dépenses publicitaires) ?

Le ROAS vous indique combien d'argent vous gagnez pour chaque euro investi dans la publicité. Il vous aide à comprendre la rentabilité de vos efforts marketing et à prendre des décisions sur l'allocation et l'optimisation de votre budget.

Voici la formule pour calculer le ROAS :
Revenu total généré / dépenses publicitaires totales = ROAS

Exemple :
€5,000 / €1,000 = 5

Un ROAS plus élevé indique que votre publicité est plus efficace pour générer des revenus, tandis qu'un ROAS plus faible suggère que vous devrez peut-être optimiser vos campagnes pour améliorer la rentabilité.

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Qu'est-ce que le CPM (coût pour mille impressions) ?

Le CPM décrit le coût de 1 000 impressions publicitaires. Une impression publicitaire est comptabilisée chaque fois que votre annonce est affichée, que l'annonce soit cliquée ou non. Le CPM est couramment utilisé dans la publicité display en ligne, où vous payez en fonction du nombre de fois où votre annonce est montrée à des clients potentiels.

Voici la formule pour calculer le CPM : Dépenses totales par campagne publicitaire / nombre total d'impressions générées = CPM

Exemple : 500 $ / 100 000 impressions = 5 $

Un CPM plus bas indique que vous payez moins pour chaque exposition publicitaire, tandis qu'un CPM plus élevé suggère que vous atteignez une audience plus ciblée ou précieuse. Cependant, cela ne signifie pas toujours que vous devriez viser un CPM plus bas, surtout si diffuser des annonces à une audience plus "coûteuse" peut entraîner plus de conversions et une valeur moyenne de commande (AOV) plus élevée.

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Qu'est-ce que le CTR (taux de clics) ?

Le CTR mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre annonce après l'avoir vue. Il indique à quel point votre annonce est engageante et pertinente pour votre public cible.

Voici la formule pour calculer le CTR :
(Nombre de clics reçus par annonce / impressions générées) * 100 = CTR

Exemple :
(100 clics / 10,000 impressions) * 100 = 1%

Un CTR élevé suggère que votre annonce capte efficacement l'attention et encourage les gens à agir, tandis qu'un CTR faible peut indiquer que votre annonce ne résonne pas avec votre audience. Le CTR moyen varie selon l'industrie et la plateforme publicitaire, mais une bonne règle générale est de viser un CTR supérieur à 1%.

Il est également important de noter que des plateformes comme Google et Meta utilisent le CTR comme un facteur pour déterminer le score de qualité et la pertinence de votre annonce, ce qui peut influencer la visibilité et le coût par clic (CPC) de votre annonce.

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Qu'est-ce que le CPC (coût par clic) ?

Le CPC suit combien vous payez chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. C'est un modèle de tarification populaire pour la publicité sur les moteurs de recherche (comme Google) et la publicité sur les réseaux sociaux (comme Meta). Le CPC vous permet de ne payer que pour les clics réels que reçoit votre annonce, plutôt que de payer pour des impressions ou d'autres métriques d'engagement.

Voici la formule pour calculer le CPC :
Coût total de la campagne publicitaire / nombre de clics reçus = CPC

Exemple :
$100 / 50 clics = $2

Comme le CTR, le CPC a un impact direct sur le coût d'acquisition de nouveaux clients. Un CPC plus bas signifie que vous payez moins pour chaque clic, ce qui peut vous aider à maximiser votre budget publicitaire.

Cependant, il est important d’équilibrer le CPC avec d'autres métriques comme le taux de conversion pour s'assurer que les clics que vous payez se traduisent réellement par des actions significatives telles que des achats ou des inscriptions. Cela pourrait signifier accepter un CPC plus élevé si diffuser vos annonces à un public plus coûteux à atteindre se traduit par plus de conversions.

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Qu'est-ce que le CVR (taux de conversion) ?

Le CVR calcule le pourcentage de personnes qui réalisent une action souhaitée après avoir interagi avec votre annonce ou votre site web, comme effectuer un achat, remplir un formulaire ou s'inscrire à une newsletter. Cela indique à quel point vos publicités et votre site web sont efficaces pour transformer les visiteurs en clients.

Pour calculer le CVR, divisez le nombre de conversions par le nombre total d'interactions publicitaires (comme les clics ou les impressions), puis multipliez par 100 pour l'exprimer en pourcentage. Par exemple, si votre annonce génère 100 clics et 10 conversions, votre CVR serait de 10% (10 / 100 x 100 = 10%).

Voici la formule pour calculer le CVR :
(Nombre de conversions / nombre total d'interactions publicitaires, comme les clics ou les impressions) * 100 = CVR

Exemple :
(10 conversions / 100 clics) * 100 = 10%

Le CVR a un impact direct sur les revenus générés par vos efforts publicitaires. Un CVR plus élevé signifie que plus de personnes interagissant avec vos annonces réalisent des actions significatives qui contribuent à vos résultats financiers. Le CVR moyen varie largement selon l'industrie et la plateforme publicitaire, mais un bon point de repère est de viser un CVR supérieur à 2%.

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Qu'est-ce que le CAC (coût d’acquisition client) ?

Le coût par acquisition (CPA), également connu sous le nom de coût par action ou coût par conversion, mesure combien vous payez pour acquérir un nouveau client ou une conversion. C'est un indicateur clé de l'efficacité de vos efforts publicitaires pour générer des actions spécifiques et précieuses comme des achats ou des inscriptions.

Voici la formule pour calculer le CAC :
Coût total de la campagne publicitaire / nombre d'acquisitions générées = CAC

Exemple :
$1,000 / 50 conversions = $20

Le CAC reflète le coût de générer des résultats commerciaux significatifs à partir de votre publicité. Un CPA plus bas signifie que vous payez moins pour acquérir chaque nouveau client ou conversion, ce qui peut vous aider à obtenir un ROI plus élevé. Cependant, il est important de équilibrer le CPA avec d'autres métriques comme le panier moyen et la valeur à vie du client (LTV) pour s'assurer que les clients que vous acquérez sont effectivement rentables pour votre entreprise.

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Qu'est-ce que le panier moyen ?

Le panier moyen calcule le montant moyen d'argent dépensé par un client chaque fois qu'il passe une commande sur votre site web ou application. Cette métrique évalue le comportement d'achat de vos clients et la santé globale de votre entreprise.

Voici la formule pour calculer la panier moyen :
Revenu total généré sur une période spécifique / nombre de commandes passées pendant cette même période = panier moyen

Exemple :
10,000€ / 100 commandes = 100€

Le panier moyen affecte les revenus générés par chaque acquisition de client. Un panier moyen plus élevé signifie que les clients dépensent plus d'argent par transaction, ce qui peut vous aider à générer plus de revenus et à obtenir un meilleur retour sur investissement publicitaire.

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Comment ces métriques fonctionnent ensemble pour déterminer votre ROI

Comprendre l'interaction des métriques de haut en bas de l'entonnoir marketing est essentiel pour optimiser le ROI. Prenons une approche de haut en bas pour voir comment ces métriques interagissent :

CPM et CPC : Ces métriques se situent au sommet de l'entonnoir de conversion. Le CPM mesure le coût pour mille impressions publicitaires, définissant ainsi la visibilité des publicités. Le CPC, qui est le coût par clic sur votre publicité, peut être amélioré avec un taux de clics (CTR) élevé, ce qui indique des annonces attrayantes et pertinentes. Un meilleur CTR non seulement réduit le CPC, mais aussi attire un trafic qualifié vers votre site.

CVR et CAC : Plus bas dans l'entonnoir, le taux de conversion (CVR) mesure le pourcentage de clics qui se transforment en conversions, indiquant un ciblage publicitaire efficace et des appels à l'action convaincants. Le coût d’acquisition client (CAC) intègre les coûts des clics et leur efficacité de conversion, montrant le coût global pour acquérir un client.

ROAS et panier moyen : En bas de l'entonnoir, le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) reflète les revenus générés par euros dépensé en publicité, étroitement lié à la valeur moyenne de commande. Le panier moyen vous indique combien les clients dépensent par transaction, influençant le ROAS. Par exemple, si le CPA diminue mais que le panier moyen augmente, le ROAS pourrait diminuer moins dramatiquement, illustrant l'équilibre délicat entre ces métriques.

En examinant ces métriques dans l'ordre du CPM au ROAS, cela aide également à la prise de décisions stratégiques pour optimiser chaque étape de l'entonnoir marketing et ainsi améliorer le retour sur investissement (ROI).